 Définition
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| (Mise à jour le 06/08/2008 11:33:16) |
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Responsable d'une plate-forme de gestionnaires opérant par téléphone auprès des clients d'une Compagnie, d'un Assisteur, d'un Bancassureur ou d'un Courtier, il a une bonne connaissance du portefeuille clients et est chargé de mettre en place les process de gestion nécessaires, d'organiser et de planifier le travail de ses collaborateurs, de surveiller la qualité de service et d'implanter les dispositifs requis afin de l'améliorer.
En outre, il propose à la clientèle des approches innovantes et proactives et anticipe les éventuels problèmes. Il est le garant de l'application des clauses particulières contractuelles souscrites par les Assurés et de l'indemnisation de ces derniers.
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Synonymes
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à compléter
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Formations
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| (Mise à jour le 06/08/2008 11:34:19) |
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Généralement issu d'une grande Ecole de Commerce, il affiche 10 années d'expérience acquise dans le secteur commercial.
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Evolution de carrière
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à compléter
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Qualités nécessaires
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| (Mise à jour le 06/08/2008 11:35:05) |
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Doté d'une excellente écoute, d'une grande réactivité et d'une parfaite organisation, il sait manager de grandes équipes et prendre le recul nécessaire pour gérer tous types de situation.
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Principaux recruteurs
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| (Mise à jour le 06/08/2008 11:35:40) |
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ROBERT HALF BANQUE & ASSURANCE
PARIS
Tél. : 01 55 04 18 18
paris-banque@roberthalf.fr
paris-assurance@roberthalf.fr
LYON
Tél. : 04 72 76 35 35
lyon-banque@roberthalf.fr
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Associations professionnelles
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Les + et les - de la fonction
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Le salaire
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| (Mise à jour le 19/11/2008 14:59:50) |
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10 ans - 80.000 - 130.000 Euros - Un variable ainsi qu'une voiture de fonction peuvent être alloués.
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Conseils à un débutant
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Liens formations
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Témoignages
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